Konsulat Honorowy Ukrainy w Chełmie udzielał informacji w formie e-mail i telefonicznie, obywatelom Ukrainy na temat możliwości powrotów do domu i dopełniania formalności związanych z przekraczaniem granicy polsko – ukraińskiej. Szczegółowe informacje udzielane były przy współpracy z Oddziałem Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców w Chełmie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie, Konsulatem Generalnym Ukrainy w Lublinie oraz Nadbużańskim Oddziałem Straży Granicznej w Chełmie.